1. IDENTIFICATION

Lusitano Global Academy® est une académie de formation linguistique entièrement en ligne proposant des programmes éducatifs dans différentes langues à l’international.

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Contact : info@lusitanoglobalacademy.com

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2. OBJET DU SERVICE

L’académie propose des programmes de formation linguistique sous les modalités suivantes :

a) Cours collectifs
b) Cours individuels

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Les contenus, la durée et les conditions spécifiques sont détaillés dans chaque programme souscrit.

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3. CONDITIONS D’ACHAT

Tous les paiements sont uniques, anticipés et non remboursables. Les prix sont exprimés exclusivement en euros (€).

Si le client utilise un moyen de paiement dans une autre devise, la conversion sera effectuée par sa banque ou son prestataire de paiement, et des commissions, taux de change ou frais supplémentaires pourront s’appliquer, ceux-ci étant entièrement à la charge du client.

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Lusitano Global Academy® ne pourra être tenue responsable des différences dans le montant final résultant des conversions de devises, des frais bancaires ou des frais appliqués par des tiers.

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Le client est responsable de tous les frais bancaires ou coûts supplémentaires appliqués par son établissement financier ou son moyen de paiement.

En cas de paiement par virement bancaire :

a) Le client dispose de 24 heures pour effectuer le paiement.
b) Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, la réservation sera automatiquement annulée et la place libérée, sans droit à réclamation ultérieure.

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Une fois le justificatif de paiement émis, les données ne pourront plus être modifiées.

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Le client reconnaît qu’en raison de la nature numérique du service, la souscription implique la renonciation au droit de rétractation une fois le paiement confirmé.

Le client déclare être âgé de plus de 18 ans. En cas de souscription pour un mineur, il déclare agir en tant que parent ou représentant légal, assumant l’entière responsabilité de la souscription, de l’utilisation du service et du respect des présentes conditions, ainsi que de l’exactitude des données fournies.

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Le client déclare également être le titulaire du moyen de paiement utilisé ou disposer de l’autorisation expresse du titulaire, dégageant Lusitano Global Academy® de toute responsabilité découlant d’une utilisation abusive ou non autorisée dudit moyen de paiement.

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Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du processus d’achat, y compris les données d’identification et de facturation. Il déclare que les données fournies correspondent à son identité réelle et, le cas échéant, à son domicile ou lieu de résidence habituel, étant responsable de toute inexactitude ou fausse déclaration.

Lusitano Global Academy® ne pourra être tenue responsable des erreurs résultant de données incorrectes fournies par le client.

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L’académie se réserve le droit de demander des documents supplémentaires afin de vérifier l’identité du client lorsqu’elle le juge nécessaire.

Lusitano Global Academy® ne pourra être tenue responsable des retenues, blocages de fonds, doubles débits ou incidents résultant de processus internes des banques, émetteurs de cartes ou plateformes de paiement. Le client devra gérer ces incidents directement avec son établissement financier.

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Le client accepte expressément l’ensemble des conditions économiques et de paiement au moment de l’achat.

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4. MODALITÉS DES PROGRAMMES

a) Cours individuels (Elite)

• Début immédiat après confirmation du paiement

• Horaires flexibles

• Non remboursables en aucun cas

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b) Cours collectifs

• Sous réserve de disponibilité et de constitution des groupes

• Attribution au premier groupe disponible dans le créneau horaire sélectionné

• Lusitano Global Academy® se réserve le droit de réorganiser les groupes afin de garantir le bon fonctionnement du service

• Non remboursables en aucun cas

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5. ASSIDUITÉ ET ABSENCES

a) La participation relève de la responsabilité exclusive de l’étudiant.

b) Toute absence, pour quelque motif que ce soit (personnel, médical, cas de force majeure ou autre), ne donnera droit à aucun remboursement ni compensation.

c) Les cours manqués ne seront pas récupérés, ni en modalité collective ni individuelle.

d) L’étudiant pourra demander un cours individuel supplémentaire afin de récupérer le contenu, sous réserve de disponibilité et moyennant le paiement du tarif en vigueur.

e) Aucun service n’est remboursable pour quelque motif que ce soit.

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6. DURÉE ET CONTINUITÉ

Chaque programme comprend un nombre déterminé de sessions (par exemple : 10 cours).

À l’issue du programme, toute poursuite nécessitera une nouvelle inscription et le paiement de la modalité correspondante.

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7. HORAIRES

Tous les cours sont régis par l’heure officielle de Lisbonne, Portugal.

Il appartient à l’étudiant de prendre correctement en compte son fuseau horaire.

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8. PONCTUALITÉ

Les cours commencent ponctuellement à l’horaire établi.

En cas de retard de l’étudiant, la session prendra fin à l’heure prévue, sans possibilité de prolongation.

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9. EXIGENCES TECHNIQUES

L’étudiant est responsable de disposer de :

• une connexion internet stable

• un appareil adapté

• une caméra

• un système audio fonctionnel

• un environnement approprié

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Lusitano Global Academy® ne pourra être tenue responsable des défaillances techniques externes, interruptions ou problèmes résultant de facteurs indépendants de l’institution.

 

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Lusitano Global Academy® ne pourra être tenue responsable de :

• problèmes de connexion de l’utilisateur

• défaillances techniques externes

• interruptions indépendantes de la plateforme

• mauvaise utilisation du service

• impossibilité d’accès imputable à l’étudiant

 

11. FORCE MAJEURE

L’académie ne pourra être tenue responsable des manquements résultant de cas de force majeure, y compris les pannes internet, coupures d’électricité ou autres événements échappant raisonnablement à son contrôle.

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12. UTILISATION PERSONNELLE ET NON TRANSFÉRABLE

a) L’accès aux programmes est personnel et non transférable.

b) Il est interdit de partager l’accès, de permettre la participation de tiers ou de reproduire les cours sans autorisation.

 

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus, matériels, méthodologies et ressources utilisés sont la propriété exclusive de Lusitano Global Academy®.

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation expresse est interdite.

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14. CONDUITE DE L’UTILISATEUR

L’étudiant devra adopter un comportement respectueux.

L’académie se réserve le droit d’exclure l’étudiant sans remboursement en cas de comportement inapproprié.

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15. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Lusitano Global Academy® respecte le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les données personnelles seront traitées afin de gérer le service, communiquer avec le client et respecter les obligations légales.

L’utilisateur pourra exercer ses droits en contactant : info@lusitanoglobalacademy.com

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16. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

L’utilisateur accepte le traitement international de ses données conformément à la réglementation applicable.

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17. PAIEMENTS ET RESPONSABILITÉ FINANCIÈRE

Lusitano Global Academy® ne pourra être tenue responsable de :

• frais bancaires

• frais de carte

• conversions de devises

• frais appliqués par des tiers

 

18. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

L’académie se réserve le droit de reprogrammer les cours, réorganiser les groupes ou remplacer les enseignants sans affecter la qualité du service souscrit.

 

19. RÉSULTATS D’APPRENTISSAGE

Lusitano Global Academy® développe ses programmes selon des standards académiques élevés, visant à favoriser les progrès de l’étudiant dans un environnement dynamique et structuré.

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Les progrès de l’apprentissage dépendront, en dernier ressort, du niveau initial, de la motivation, de la pratique et de l’implication personnelle de chaque étudiant.

 

20. REPROGRAMMATION, ANNULATION ET VOUCHERS

Dans le cas où l’étudiant ne pourrait pas commencer le programme pour des raisons personnelles, il pourra demander, avant le début du programme, l’annulation de sa place.

Dans ce cas, aucun remboursement du montant payé ne sera effectué, mais un voucher équivalent pourra être accordé, valable pendant une période maximale de 12 mois à compter de sa date d’émission, pour être utilisé dans d’autres programmes proposés par Lusitano Global Academy®.

Le voucher est à usage unique, non transférable et non échangeable contre de l’argent. Si le nouveau programme sélectionné a une valeur supérieure, l’étudiant devra payer la différence correspondante.

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Une fois le voucher utilisé, il sera considéré comme entièrement consommé. Si l’étudiant ne peut pas commencer ou poursuivre le nouveau programme pour des raisons personnelles, aucun nouveau voucher ni compensation supplémentaire ne sera accordé.

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Une fois la période de validité expirée sans utilisation du voucher, celui-ci perdra automatiquement sa validité, sans droit à réclamation.

La participation à au moins une session impliquera le début du service, ce qui exclura toute émission de voucher ou réaffectation ultérieure.

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Les demandes de changement de groupe ou d’horaire pourront être examinées par Lusitano Global Academy® et resteront soumises à disponibilité au moment de la demande.

Lusitano Global Academy® s’efforcera, dans la mesure du possible, d’accompagner l’étudiant dans la continuité de sa formation ; toutefois, l’organisation des groupes et la disponibilité des places dépendent de facteurs opérationnels internes.

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L’étudiant reconnaît et accepte que ses progrès et sa participation au programme nécessitent une organisation, une disponibilité et un engagement personnel adéquats.

 

21. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En effectuant l’achat, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions générales, lesquelles constituent un accord contraignant entre les parties.

 

22. MARQUE DÉPOSÉE

Lusitano Global Academy® est une marque déposée.
Tous droits réservés.

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23. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément à la législation en vigueur au Portugal.

Pour tout litige ou différend, les parties se soumettent aux tribunaux compétents du Portugal, sans préjudice des réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.